POLÍTICA DE ENTREGA – LÉVORE JOIAS FEMININAS
A Lévore Joias Femininas trabalha para garantir que suas joias e semijoias cheguem com segurança, rapidez e qualidade. Ao realizar uma compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos abaixo.
1. Área de Entrega
Realizamos entregas para todo o território nacional através de transportadoras parceiras e/ou Correios.
Para entregas locais, podemos realizar envio via motoboy (quando disponível).
2. Processamento do Pedido
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O prazo para separação, conferência e postagem do pedido é de 1 a 2 dias úteis, após a confirmação do pagamento.
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Pedidos aprovados após as 17h ou em finais de semana/feriados são processados no próximo dia útil.
3. Prazos de Entrega
Os prazos variam conforme:
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CEP do destinatário
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transportadora escolhida
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forma de envio (Sedex, PAC, envio expresso, motoboy, etc.)
O prazo exibido no momento da compra é uma estimativa fornecida pela transportadora, podendo haver variações.
4. Acompanhamento do Pedido
Após o envio, o cliente recebe:
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código de rastreamento
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link para acompanhamento da entrega
O status da entrega é de responsabilidade da transportadora.
5. Tentativas de Entrega
As transportadoras realizam até duas ou três tentativas, dependendo do serviço contratado.
Se não houver sucesso:
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o produto pode retornar à Lévore Joias Femininas
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novo envio será cobrado do cliente
É responsabilidade do cliente garantir que haja alguém no local para receber.
6. Endereço Incorreto ou Incompleto
A Lévore Joias Femininas não se responsabiliza por entregas não realizadas devido a:
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endereço informado incorretamente
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falta de informações essenciais
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destinatário ausente
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recusa de recebimento
Se o pedido retornar, o cliente deverá pagar novo frete para reenvio.
7. Avarias no Produto ou Embalagem
Caso a embalagem chegue violada, amassada ou danificada:
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recuse o recebimento e informe imediatamente a loja
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caso já tenha recebido, entre em contato em até 24 horas com fotos e vídeo da embalagem e do produto
8. Atrasos na Entrega
Atrasos podem ocorrer por motivos alheios ao controle da Lévore Joias Femininas, como:
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greves
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condições climáticas
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restrições de entrega
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alta demanda das transportadoras
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problemas operacionais externos
Nesses casos, daremos suporte e acompanhamento, mas não nos responsabilizamos pela demora.
9. Retirada Local (se aplicável)
Se a loja oferecer retirada em ponto físico:
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o pedido só poderá ser retirado após confirmação da disponibilidade
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o cliente deve apresentar documento e número do pedido
10. Frete Grátis (quando disponível)
Promoções de frete grátis podem ser aplicadas conforme campanhas vigentes.
As regras podem variar por valor mínimo, região ou forma de envio.
11. Contato para Suporte
Em caso de dúvidas sobre sua entrega, entre em contato:
(inserir WhatsApp/e-mail)