Perguntas Frequentes

💎 SOBRE A LÉVORE

O que diferencia as joias da Lévore?

A Lévore trabalha exclusivamente com joias em Prata 925 legítima, selecionadas por sua qualidade, durabilidade e acabamento refinado.

Nossas peças são desenvolvidas para:

  • Manter o brilho e a aparência ao longo do tempo;

  • Serem confortáveis para uso diário;

  • Serem seguras para a pele, livres de metais agressivos como o níquel.

Cada joia passa por controle de qualidade antes do envio, garantindo que você receba uma peça à altura do padrão Lévore.

Posso comprar pelo WhatsApp?

Sim 😊
Você pode falar diretamente com nosso atendimento pelo WhatsApp:

📞 (11) 92141-3385

Nossa equipe está disponível para te ajudar com dúvidas, pedidos e acompanhamento de compras.

A Lévore vende no atacado?

Atualmente, nossas vendas são voltadas para o varejo.
Caso você tenha interesse em compras em maior volume, entre em contato com nosso atendimento para verificar condições especiais.

Os tamanhos são padronizados? Como saber meu tamanho de anel?

Utilizamos a padronização brasileira de numeração de anéis.

Para descobrir seu tamanho, você pode:

  • Medir o diâmetro interno de um anel que você já use;

  • Ou entrar em contato com nosso atendimento que te orientamos passo a passo.

Se o anel não servir, posso trocar?

Sim. Caso o tamanho não sirva, você pode solicitar a troca conforme nossa Política de Trocas e Devoluções.

Em alguns casos, poderá ser cobrada uma taxa referente ao novo envio.

As joias são antialérgicas?

Sim.
Nossas joias em Prata 925 são livres de níquel e metais pesados, sendo seguras para peles sensíveis.

Posso usar minhas joias no dia a dia, com água, suor ou cosméticos?

As joias em Prata 925 podem ser usadas no dia a dia normalmente.

No entanto, para preservar ainda mais o brilho e acabamento, recomendamos evitar:

  • Contato frequente com cloro, água do mar e produtos químicos;

  • Contato direto com perfumes, cremes e produtos abrasivos.

Em quais situações não é recomendado usar as joias?

Evite utilizar suas joias durante:

  • Atividades físicas de impacto;

  • Trabalhos manuais pesados;

  • Uso de produtos de limpeza, solventes ou químicos fortes.

Isso ajuda a preservar o acabamento e evitar riscos ou danos.

🛡️ GARANTIA E CUIDADOS

Qual é a garantia das joias Lévore?

A Lévore garante a autenticidade da Prata 925 e cobre defeitos de fabricação conforme nossa Política de Garantia.

Danos causados por mau uso, quedas, impactos ou desgaste natural não estão cobertos.

O que fazer se uma pedra cair?

Caso a queda da pedra ocorra por defeito de fabricação, entre em contato conosco dentro do prazo informado na política para análise e possível troca.

Se a queda ocorrer por impacto ou mau uso, não será possível realizar a troca.

Que cuidados devo ter com minhas joias?

Para manter sua joia bonita por mais tempo:

  • Evite contato com produtos químicos e abrasivos;

  • Retire as peças antes de atividades físicas ou tarefas manuais;

  • Limpe com pano macio e seco;

  • Guarde separadamente para evitar atrito com outras peças.

🚚 ENTREGA

Errei o endereço, o que fazer?

Entre em contato conosco o mais rápido possível pelo WhatsApp ou e-mail.

Se o pedido ainda não tiver sido enviado, conseguimos atualizar o endereço.
Após o envio, não é possível garantir alteração.

Em quanto tempo meu pedido é enviado?

O pedido é preparado e enviado em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Como rastrear meu pedido?

Após o envio, você receberá por e-mail o código de rastreamento para acompanhar a entrega no site da transportadora.

Meu pedido está atrasado, o que faço?

Entre em contato com nosso atendimento informando:

  • Nome completo

  • Número do pedido

Vamos verificar junto à transportadora e te auxiliar.

O que acontece se não houver ninguém para receber?

A transportadora realiza até 2 ou 3 tentativas.
Caso não haja sucesso, o pedido pode retornar ao remetente.

Um novo envio poderá ser feito mediante pagamento de novo frete.

TROCAS, DEVOLUÇÕES E SUPORTE

Como solicitar troca, devolução ou suporte?

Entre em contato conosco:

📞 WhatsApp: (11) 92141-3385
📧 E-mail: atendimento@levorejoias.com

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Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis.

Outras dúvidas?

Estamos à disposição para te atender 😊

💎 Lévore Joias — Elegância, significado e confiança em cada detalhe.